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Niemand kann Ihnen versprechen, dass Produkte nicht kaputt gehen. Auch wir nicht. Wir
versprechen Ihnen aber, dass wir uns schnellst- und bestmöglich um Ihre Reklamation
kümmern. Beachten Sie bitte die folgenden Schritte, damit wir im Falle einer Reklamation
Sie schnellstmöglich zufrieden stellen können.
Hat Ihr Artikel noch Garantie?
Fast alle Produkte haben eine Garantiezeit von 24 Monaten. Bei Geräten mit längerer Garantiezeit,
entfällt nach 24 Monaten unsere Gewährleistung. Sie können diese Geräte direkt beim
Hersteller reklamieren. Produkte außerhalb unserer Gewährleistungszeit werden auf Ihre Kosten zum Hersteller zur weiteren
Bearbeitung (Reparatur, etc.) oder direkt an Sie zurück geschickt.
Garantie über Hersteller selbst abwickeln
Bitte überprüfen Sie, ob der Hersteller Ihres erworbenen Produkts eine eigene Garantieabwicklung anbietet.
Sollten Sie nicht mit dem Hersteller in Kontakt treten wollen, bearbeiten wir für Sie gerne Ihre Reklamation.
Fehlerbeschreibung
Welche Fehler weist das Produkt auf? Beschreiben Sie bitte wann der Fehler bei Ihrem Produkt
auftritt. Es muss nachvollziehbar sein, welches Problem besteht. Füllen Sie hierfür
unseren  Warenbegleitschein
aus. Sollten wir bei der Prüfung Ihrer
Reklamation ein Produkt als funktionstüchtig einstufen und den von Ihnen genannten Fehler
nicht nachvollziehen können, weisen wir Sie ausdrücklich darauf hin, dass Versandkosten
zu Ihnen sowie eine Bearbeitungsgebühr anfallen.
Welche Schäden sind ausgeschlossen?
- Schäden aufgrund nicht fachgerechter Installations-, Wartungs- oder Reparaturarbeiten, unsachgemäßer Behandlung (z.B. Bruch, Sturz etc.), Bedienung oder Pflege sowie unbestimmungsgemäßen Gebrauch
- Schäden aufgrund grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Benutzers oder dessen Personal
- Schäden an Geräten durch Eingriffe nicht autorisierter Dritter
- Sachfolgeschäden und Vermögensschäden
- Schäden durch jegliche äußere Einwirkungen, wie Brand, Blitzschlag, Überspannung, Explosion, Diebstahl, Leitungswasser, Feuchtigkeit oder höherer Gewalt etc.
- Schäden durch falsche Stromart/Spannung
- Softwareschäden
- Akkus und externe Netzteile
Warenbegleitschein
Verwenden Sie bitte für die Rücksendung ausschließlich unseren
Warenbegleitschein.
Drucken Sie das Formular aus. Tragen Sie bitte
alle nötigen Daten ein und fügen dies mit einer Kopie Ihrer Rechnung der Rücksendung
bei. Rücksendungen ohne Warenbegleitschein können nicht bearbeitet
werden.
Rücksendungen
Bitte senden Sie defekte Artikel im Garantiefall grundsätzlich mit Zubehör als versichertes
Paket ausschließlich an:
EDV Allround Service Swen Zahn
Mörikestraße 22
66299 Friedrichsthal/Saarland
Legen Sie der Rücksendung eine Quittung Ihrer Portogebühren bei und vermerken Sie
die Angaben zur Rückerstattung Ihrer Kosten auf dem
Warenbegleitschein.
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